FAQ Allgemein

1. Um welche Schulungen geht es hier?
   
   Die Ausgabe von Flughafenausweisen und damit die Gewährung von Zutrittsberechtigungen zu Sicherheitsbereichen sind aufgrund behördlicher Vorgaben unter anderem von der Teilnahme an bestimmten Schulungen abhängig. Der Bereich Zulassung und Zertifizierung der Flughafen Düsseldorf GmbH (FDG) bietet hier den Zugang zu Präsenz- und Webtrainings im Bereich
   
   - Luftsicherheitsschulungen für "Andere Personen als Fluggäste mit unbegleiteten Zugang zu Sicherheitsbereichen"
   - Ramp Safety Trainings
   
   Im Präsenztraining werden die Schulungen wöchentlich angeboten. Unsere Webtrainings sind jederzeit verfügbar.
    
2. Was muss ich mir unter den Varianten "Präsenztraining" und "Webtraining" vorstellen?
   
   Beim Präsenztraining befinden Sie sich in einem Schulungsraum in einer größeren Gruppe von Teilnehmern aus vielen verschiedenen Branchen und erhalten eine Schulung durch einen qualifizierten und zugelassenen Ausbilder. Dabei erhalten Sie einen Mix aus Präsentation im Vortragsstil, der Möglichkeit, Dinge zu hinterfragen, verschiedene Videobeiträge und eine veranschaulichende Begehung bzw. Rundfahrt im Luftsicherheitsbereich Vorfeld. Beim Webtraining arbeiten Sie die Themen im Rahmen einer Online-Schulung programmgeführt ab. Beide Trainingsformen führen letztlich zum selben Zertifikat.
    
3. Wann kann ich die Webmethode wählen und wann ist ein Präsenztraining erforderlich?
   
   Grundsätzlich ist das Webtraining als Recurrent-Training, also wiederkehrend zum Erhalt Ihrer Kenntnisse bzw. als Refresher, also zur Auffrischung einer bereits absolvierten Präsenzschulung vorgesehen. Der Zugang zum Webtraining ist daher nur möglich, wenn Sie bereits vorher durch die FDG ein Präsenztraining erhalten haben oder im Fall der Luftsicherheitsschulung der Nachweis erbracht werden kann, dass bei einem anderen zugelassenen Bildungsträger eine solche Schulung absolviert wurde. Ein solcher Nachweis kann in der Ausweisstelle mit der Bitte um Akzeptanz vorgelegt werden. Für das Ramp Safety Training können Nachweise anderer Bildungsträger nicht anerkannt werden. Die Verantwortung für die rechtzeitige Auffrischung der Schulungen und die daraus resultierenden Folgen für eine eventuelle Sperrung des Flughafen-Lichtbildausweises liegen beim Ausweisnutzer und beim den Ausweisnutzer beschäftigenden Unternehmen.
    
4. Wer führt die Anmeldung für ein Präsenztraining durch?
   
   In großen Betrieben gibt es häufig zuständige Personen mit Personalverwaltungsaufgaben, die die Anmeldungen in unserem Eventkalender für die Teilnehmer gesammelt und koordiniert durchführen. Möglich ist aber selbstverständlich auch, dass Sie sich selbst anmelden. Bitte beachten Sie, dass für die Teilnahme an Schulungen Kosten entstehen und Ihrem Arbeitgeber in Rechnung gestellt werden. Ob Sie nun durch Ihren Arbeitgeber oder durch Sie selbst angemeldet werden sollen, erfragen Sie bitte bei Ihrem Arbeitgeber oder zuständigen Vorgesetzten.
    
5. Wie kann ich mich für ein Präsenztraining anmelden?
   
   Zur Anmeldung für ein Präsenztraining benötigen Sie Ihre Antragsnummer und die Kundennummer Ihres Arbeitgebers, die Ihnen nach Einreichung des Ausweisantrags in unserer Ausweisstelle per E-Mail mitgeteilt wird. Haben Sie schon einen Flughafenausweis, nutzen Sie die dort unterhalb des Fotos aufgedruckte Ausweisnummer.
   
   Wichtig:
   Zur Anmeldung für eine EU-Luftsicherheitsschulung ist die behördliche Rückmeldung einer erfolgreichen Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZÜP) zwingend notwendig. Die reine Beantragung einer Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZÜP) genügt nicht, um sich für diese Schulung anzumelden.
   
   Informationen zur Beantragung eines Flughafenausweises und der Zuverlässigkeitsüberprüfung erhalten Sie hier.
    
6. Wo kann ich für das Login Angaben zur Antragsnummer oder Kundennummer finden?
   
   Bei Ausweisneuanträgen werden automatisch nach Antragsbearbeitung durch die Ausweisstelle E-Mails mit den notwendigen Daten versandt. Haben Sie keinen Zugriff auf diese Daten, fragen Sie bitte Ihren Arbeitgeber oder zuständigen Vorgesetzten.
    
7. Mein Name ist auf meinem Flughafenausweis anders als in meinem Personalausweis oder Pass geschrieben, welche Schreibweise soll ich nun für die Anmeldung wählen?
   
   Gelegentlich kommt es besonders im Zusammenhang mit im Namen verwendeten Sonderzeichen vor, dass es Abweichungen bei der Schreibweise gibt. Bitte verwenden Sie bei der Eingabe des Namens im Loginfenster immer die Schreibweise, die auch in der von der Ausweisstelle gesendeten E-Mail oder auf dem bereits vorhandenen Flughafenausweis erscheint.
    
8. Kann ich auch ohne Anmeldung an einer Schulung teilnehmen?
   
   Eine Teilnahme ohne rechtzeitige Anmeldung und Vorlage der Buchungsbescheinigung an einem unserer Präsenztrainings ist nicht möglich. Unsere Webtrainings sind natürlich rund um die Uhr für Sie erreichbar. Eine Anmeldung über unseren Eventkalender ist dabei immer bis zum der Schulung vorangehenden Werktag (Montag - Freitag) um jeweils 12:00 Uhr möglich.
    
9. Wie kann ich das Webtraining erreichen?
   
   Benutzen Sie "Login Web Based Training". Wenn Sie berechtigt sind, Webtrainings zu nutzen, werden Sie auf eine externe Seite geleitet. Auf der sich öffnenden Start-Seite finden Sie das für Sie zutreffende Angebot an Webtrainings. Die Ampel-Anzeige des jeweiligen Trainings zeigt Ihnen dabei lediglich den Bearbeitungsstatus des Trainings an. Die Gültigkeit Ihrer Trainings kann hiervon abweichen.

10. Welche Software benötige ich für den Zugang zum Eventkalender oder das Webtraining?
    
    Die Bedienung erfolgt webbasiert, daher benötigen Sie lediglich einen HTML5-fähigen Webbrowser wie den Microsoft Edge®, Mozilla Firefox® oder die jeweiligen Standardbrowser der gängigen Betriebssysteme in den aktuellen Versionen. Hilfreich kann ebenso sein, Popup-Blocker auszuschalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir wegen der Vielzahl der Kombinationsmöglichkeiten zwischen Hardware, Betriebssystemen und Konfigurationen der Anwendungssoftware keinen technischen Support leisten können. Im Webtrainingsbereich wird Ihnen eine Systemprüfung angeboten, um zu erfahren, ob die Konfiguration Ihres Endgerätes für das Webtraining technisch geeignet ist.
     
11. Welche Kosten entstehen?
    
    Die entsprechenden Entgelte werden über Ihren Arbeitgeber gem. des jeweils geltenden Verzeichnisses der Leistungsentgelte der FDG berechnet.
     
12. Wie lange dauern die Schulungen jeweils bzw. mit welchem Zeitaufwand muss ich rechnen?
    
    Die Präsenztrainings für die Luftsicherheitsschulungen sowie das Ramp Safety Training dauern jeweils bis zum frühen Nachmittag. Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte der detaillierten Beschreibung im Buchungsbereich des Eventkalenders. Die Webtrainings dauern im Bereich Luftsicherheit ca. fünf Stunden und das webbasierte Ramp Safety Training als Recurrent-Training ca. 30 Minuten. Das Refresher-Training bei Unterbrechungen der Tätigkeit auf dem Vorfeld ist ein so genanntes "Read and Sign"-Dokument, welches sich in ca. 10 Minuten durcharbeiten lässt.
     
13. In welchen Sprachen werden die Schulungen durchgeführt?
    
    Unsere Präsenztrainings werden grundsätzlich in deutscher Sprache durchgeführt. Daher sind genügende Deutschkenntnisse Voraussetzung für die Teilnahme. Darüber hinaus können auf Anfrage Sondertermine in englischer Sprache vereinbart werden. Webtrainings stehen in deutscher und englischer Sprache zur Auswahl. 
     
14. Muss ich eine Prüfung ablegen oder meine Kenntnisse nachweisen?
    
    Für unsere Schulungen und Trainings in den verschiedenen Themengebieten sind in Abhängigkeit von den geltenden Gesetzen und Verordnungen Kenntnisprüfungen oder Befähigungsnachweise vorgeschrieben. Dafür nutzen wir verschiedene Methoden und Techniken wie zum Beispiel gezielte Fragetechniken innerhalb der Präsenzschulungen oder schriftliche Auswahltests. Webtrainings enthalten zusammenfassende Übungen. Keine Sorge, Sie werden darauf bestmöglich von unseren Ausbildern vorbereitet.
     
15. An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?
    
    Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an verkehrstraining@dus.com.

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